نحوه نوشتن رزرو بر روی سیتم رک و اسلیپ
نحوه نوشتن رزرو بر روی سیتم رک و اسلیپ
قسمت چپ
- 2*2 یعنی 2 اتاق دو تخته
- 3*2 یعنی 2 اتاق سه تخته
- 2*4 یعنی 4 اتاق سه تخته
- قسمت راست
- 1+2 دو بزرگسال به همراه یک کودک
- 2+3 سه بزرگسال با یک کودک
رزرو هتل با روش های مختلف
ررزو با تلگراف روش مرسوم در قدیم
رزرو با تلفن یا فکس
- رزرو توسط شخص (نماینده در هتل)
- رزرو از طریق آژانس هاس مسافرتی
- رزرو از طریق آنلاین
انواع گارانتی رزرو هتل در سرعین
رزرو گارانتی (روی اسلیپ با رنگ سبز مشخص میشود)
رزرو غیر گارانتی (روی اسلیپ با رنگ صورتی مشخص میشود)
در رزرو گارانتی پس از قرارداد شخص یا آژانس مسافرتی با هتل و پرداخت مبلغ بیعانه بعنوان پیش کرایه اتاق های بصورت تضمینی رزرو میشود و در زمان مقرر آماده تحویل می باشند.
در این رزرو حتما به تعداد درخواست مسافران اتاق کنار گذاشته میشود اما در صورتیکه مسافر در زمان مقرر حاضر نشود، هتل این اختیار را دارد تا اتاق را با شحص دیگری کرایه دهد و ملبغ پیش پرداخت را نیز برای مدت زمان کنار گذاشتن یک اتاق خالی در حساب خود نگه دارد و اگر رزرو از طرف آژانس مسافرتی باشد مبلغ برای آنها صورتحساب میشود. به این روش ررزواسیون (کنفرم Confirmed ) هم میگویند.
در نوع دوم : از آنجا که این رزرو پرداخت پولی انجام نشده پس تضمینی هم برای اتاق خالی نیست و ممکن است در موعدی که مسافر به هتل مراجعه کند اتاق خالی موجود نباشد.
در هر نوع از روش های رزرواسیون هتل حتما به مسافران اعلام میشود که تاریخ اعتبار درخواست آنان تا چه روز و ساعتی برقرار است.
اطلاعاتی که در هنگام ررزو هتل مسافران باید ثبت شوند.
- تاریخ ورود
- تاریخ خروج
- تعداد روزهای تعیین شده
اگر تاریخ خروج مشخص نباشد، مدت زمان را برای یک روز در نظر گرفته میشود.
محاسبه نرخ اتاق های خالی برای هتل
همیشه تعداد خروجی های یک هتل متناسب با تعداد اتاق های آن میباشد.
برای مثال میتوان گفت در یک هتل 150 اتاقه میزان رزرو میتواند 20% باشد آنهم در صورتیکه رزرو ها بصورت گارانتی انجام نشده باشد. اما این عدد چگونه محاسبه میشود؟
در این روش تعداد خروجی های روزانه هتل در نظر گفته میشود، به این صورت که تعداد اتاقهایی که در یک روز تخلیه میشوند نسبت به تعداد آنها در یک ماه بطور میانگین محاسبه میشود. با عدد بدست امده درصد بالا حاصل میشود.
ولی این فرمول برای اولین روز سال قابل استفاده نیست زیرا درخواست ورودی ها زیاد هستند.
اگر هتل در موقعیتی باشد که تعداد مسافران زیادی به آن مراجعه نمیکنند میتوان نرخ ررزو هتل را تا 2 برابر در نظر گرفت.
از دیگر عوامل موثر بر نرخ رزرو میتوان به موقعیت جغرافیایی، زمان و … اشاره کرد.
مثلا اگر هتل در مکه معظمه باشد مسلما در عید قربان تخلیه اتاق برای هیچ مسافری انجام نمیشود.
در نهایت این فرمول تنها برای موقعیت های معمولی قابل اجراست، البته در روزهای عادی هم گاهی به علت اتفاقاتی مانند وزش باد شدید، طوفان … سفرها لغو و ورود مسافران کاهش پیدا میکند.
پس فرمول بالا بصورت خلاصه با این صورت است:
تعداد اتاق های خالی هتل = تعداد اتاق های رزرو شده – (تعداد اتاق های خالی هتل+ تعداد مسافرین خروجی روز بعد)
در این حالت باید به این نکته توجه داشت که همه اتاقها در دسترس باشند و به علت تعمیرات و … از تعداد کل کم نشود.
ثبت اطلاعات و توضیخات در جدول رزرو هتل
همیشه ثبت اطلاعات مسافر روی اسلیپ با برگه های رنگی به همراه توضیحاتی در مورد نحوه رزرو هتل برای مسافر قرار داده میشود.
برگه صورتی: به این معنی است که باید اتاق مخصوص در اختیار مسافر قرار بگیرد.
- برگه آبی: یعنی مهمان در اتاقی از هتل میتواند اقامت داشته باشد.
- برگه زرد: اتاق مشخصی برای مهمان در نظر گرفته شده است.
نکته پایانی:
نباید رزرو هتل برای همه اتاقهای هتل انجام شود زیرا ممکن مسافرانی که در هتل اقامت دارند بخواهند بیشتر از زمان تعیین شده اقامت داشته باشند.
از طرفی شاید برخی اتاق به علت تعمیر و موارد از این دست امکان ررزو نداشته باشند.
هرچه بنا به موقعیت جغرافیایی و کیفیت هتل و … رفت و آمد در آن بیشتر باشد، تعداد اتاق های خالی به کمترین حد خود میرسند و معمولا تمامی اتاق ها بصورت پیوسته در اختیار مسافران و مهمانان هتل قرار دارند.
هتل پدرام بعنوان شیک ترین و لوکس ترین هتل سرعین انواع ررزو بصورت حضوری و آنلاین را برای مهمانان فراهم و همیشه در برنامه رزرویشن خود احترام به حقوق مسافران را متناسب با قوانین رعایت کرده است و توانسته تناسب بین تعداد درخواستها و اتاقها را همیشه برقرار کند تا هیشه رضایت مسافرانی که برای رزرو اقدام کرده اند به همراه داشته باشد.
